iFixit culpa a Samsung y pone fin a su asociación de autorreparación

Samsung hizo un gran escándalo al lanzar un programa de autorreparación en Estados Unidos hace dos años. El programa Right to Repair está diseñado para ser más simple que el de Apple. Samsung se ha asociado con iFixit, conocido por sus guías de reparación e informes de desmontaje, para el programa de autorreparación.

iFixit anunció hoy que ha finalizado su cooperación con Samsung en este programa. El programa de autorreparación podrá continuar con otro socio, pero iFixit ya no desempeñará ningún papel en él. iFixit ha hecho algunas afirmaciones serias sobre los «obstáculos» que enfrenta Samsung y que parecen impedirle lograr su objetivo, pero la compañía coreana aún no ha respondido.

El compromiso de Samsung con la reparabilidad ha sido puesto en duda

iFixit dijo en un declaración Hoy, a pesar de sus mejores esfuerzos, no ha podido cumplir su promesa de suministrar a los talleres de reparación independientes las herramientas y piezas que necesita. La compañía añadió que seguía enfrentándose a desafíos que le hacían «cuestionar el compromiso de Samsung» de hacer que las reparaciones fueran accesibles a los clientes.

Desde la dificultad de llevar repuestos a los talleres de reparación locales a precios y cantidades favorables para las empresas, hasta los altos precios de los repuestos hasta el punto de que cada vez más clientes terminan reemplazando sus dispositivos en lugar de repararlos. iFixit también culpa al diseño de los dispositivos Galaxy de Samsung de estar «frustrantemente pegados», lo que obliga a la compañía a vender baterías y pantallas en paquetes pre-pegados y genera mayores costos de reparación.

La compañía dice que ha terminado su asociación con Samsung, diciendo que el enfoque del gigante coreano en materia de reparabilidad no es consistente con su misión. A partir del próximo mes, iFixit dejará de ser distribuidor autorizado de piezas y herramientas de Samsung. Ya no habrá límite de cantidad para los talleres de reparación locales que compren repuestos Samsung.

iFixit no eliminará ninguna documentación de reparación existente, pero tampoco cooperará con Samsung para producir nuevas guías de reparación. Las piezas de repuesto y los kits de reparación seguirán estando disponibles, y iFixit proporcionará piezas OEM y de posventa.

Samsung aún no ha emitido una declaración al respecto, pero nos hemos comunicado para obtener la versión de la compañía sobre este desarrollo. iFixit ha hecho algunas acusaciones muy serias contra la empresa, por lo que podemos estar seguros de que llegará una respuesta a tiempo.